RECHERCHE GRAND TOULOUSE

Le Directeur de Résidence assure le développement commercial et la gestion globale de la résidence afin de garantir son bon fonctionnement, un taux d'occupation optimal et un haut niveau de satisfaction des résidents.

• Développement et gestion commerciale :

·         Planifier et mettre en œuvre les actions de commercialisation pour assurer un taux d'occupation optimal de la résidence

·         Établir les contrats de séjour et superviser l’ensemble du processus de signature

·         Élaborer le plan d'action commercial local afin d’optimiser la performance économique du site

·       Mettre en place des animations commerciales en collaboration avec des prestataires extérieurs pour dynamiser l’attractivité de la résidence

·         Utiliser et mettre à jour les outils métiers (CRM, ECOMSOFT, etc.) pour assurer un suivi efficace des prospects et des résidents

·         Travailler en étroite collaboration avec le/la Responsable Régional(e) pour optimiser le taux d’occupation de la résidence : reporting hebdomadaire et participation active aux réunions bimensuelles

• Gestion RH du personnel :

·         Assurer le management du personnel de la résidence et fédérer les équipes autour du projet d’établissement

·      Préparer et garantir la fiabilité des variables de paie, puis transmettre les informations au siège du groupe et au cabinet comptable pour l'établissement des bulletins de salaire

·         Recruter les nouveaux membres de l'équipe et organiser leur intégration (accueil, formation, accompagnement)

·         Superviser la gestion opérationnelle des équipes, notamment la gestion des absences, des plannings et la répartition des tâches

·         Veiller au respect de la réglementation relative au droit du travail (et de la convention collective, le cas échéant) ainsi qu’aux conditions de travail

·         Assurer un reporting régulier à son responsable hiérarchique et/ou à la DRH

• Gestion budgétaire et reporting :

·         Préparer et suivre les budgets pour garantir une gestion financière maîtrisée de la résidence

·         Garantir la bonne facturation des prestations et le règlement des frais par les résidents

·         Assurer le suivi des coûts et la maîtrise des charges afin d’atteindre les objectifs budgétaires

·         Réaliser un reporting régulier à son responsable hiérarchique et/ou à la DAF

• Qualité et satisfaction des résidents

·         Veiller à l'application des procédures qualité, notamment de la norme HACCP pour la restauration, afin de maintenir un niveau de satisfaction élevé chez les résidents

·         Superviser l'organisation des services proposés (animation, restauration, entretien) en s’assurant de leur continuité et de leur bon fonctionnement

·         Garantir le respect de la réglementation en vigueur pour offrir un environnement sûr, confortable et adapté aux besoins des résidents

• Gestion technique du bâtiment

·         Participer aux différentes opérations liées à la livraison de la résidence (OPL, remise des clés, suivi des réserves, demande de GPA, etc.)

·         Contribuer à la mise en place des contrats de maintenance, en collaboration avec le service exploitation

·         S’assurer du bon déroulement des opérations de maintenance préventive du bâtiment et des équipements, et alerter en cas de dysfonctionnement