Dans le cadre de ses fonctions, Le/La Coordinateur (trice) sera notamment en charge, des missions suivantes :

 1.     Accueil et relation résident

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et soignants avec professionnalisme et disponibilité

• Être un point de contact privilégié pour répondre aux demandes et orienter efficacement les interlocuteurs

• Veiller à la satisfaction des résidents en offrant un service de qualité

• Veiller à la sécurité des résidents

2.    Gestion administrative, commerciale et organisationnelle

• Réaliser les tâches de secrétariat administratif (courriers, dossiers, classement, mises à jour, vente et facturation)

• Traitement et suivi des dossiers résidents sur notre outil de gestion, Ecomsoft

• Assurer le suivi des dossiers des résidents pour garantir une prise en charge fluide et conforme à la politique groupe

• Contribuer à la gestion des moyens généraux (logistique, approvisionnement des fournitures, maintenance courante)

• Montage des dossiers des futurs locataires, rédactions des contrats et des pièces annexes, mise à jour du CRM

• Réaliser les visites et états des lieux

3.    Animation de la vie de la résidence

• Participer activement à l’élaboration du projet de vie au sein de la résidence

• Concevoir, organiser et animer des activités variées (culturelles, ludiques, sportives) pour dynamiser la résidence et stimuler les résidents

• Encourager la participation des résidents et créer un cadre d’échanges et de convivialité

• Soutenir la mise en place des animations en coordonnant la logistique et en gérant les intervenants externes si nécessaire

4.    Contribution au fonctionnement global

• Collaborer avec l’équipe de direction pour assurer la bonne coordination des actions au quotidien

• Être le relai de la Direction durant les absences et contribuer à la continuité de service (RH / EXPLOITATION)

• Apporter des solutions aux besoins logistiques et opérationnels pour garantir un environnement optimal

• Être force de proposition pour améliorer les processus internes et le cadre de vie des résidents